返品規定

当店をご利用いただきありがとうございます。商品の性質上、また衛生面を考慮し、お客様皆様の安全を保護しつつ公正な返品ポリシーを設けております。ご購入の前に以下の内容をよくお読みください。

開封済み、使用済み、または購入後に損傷した商品については、一切返品を受け付けておりません。これには、アダルトグッズ、インティメイトアパレル、その他パーソナルウェルネス商品が含まれますが、これらに限定されません。お客様の健康と安全への懸念から、これらの商品の返品や交換は承りかねます。

返品が検討されるのは、以下の条件を満たす場合のみです。

商品が未使用で未開封であり、すべてのタグが付いた元のパッケージに入っていること。

発送日から指定された期間内（例：30日以内）に申請が行われていること。

商品に欠陥がある、到着時に破損している、または誤った商品が発送された場合。ご注文の詳細と証拠（例：問題の写真や動画）を添えて、速やかにカスタマーサービスチームにご連絡ください。

返品手続きを開始するには、メール（info@graceland.co.jp）またはお問い合わせページからご連絡ください。手続き方法についてご案内いたします。返品された商品を受領し、検査が完了次第、返金の承認または却下についてお知らせいたします。承認された場合、返金は元の支払い方法に処理されます。送料は返金不可であり、返品送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。