Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte und strenger Hygieneanforderungen ist unsere Rückgaberegelung darauf ausgelegt, fair zu sein und gleichzeitig alle Kunden zu schützen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Für Artikel, die nach dem Kauf geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, ist der Verkauf endgültig. Dazu gehören unter anderem Sexspielzeug, intime Kleidung und andere Artikel für das persönliche Wohlbefinden. Aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden können wir diese Produkte weder zurücknehmen noch umtauschen.

Rückgaben können nur unter folgenden Bedingungen in Betracht gezogen werden:

Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich mit allen angebrachten Etiketten in der Originalverpackung.

Die Anfrage erfolgt innerhalb einer festgelegten Frist (z. B. 30 Tage) ab Versanddatum.

Das Produkt ist defekt, bei der Ankunft beschädigt oder wir haben den falschen Artikel versendet. Bitte wenden Sie sich umgehend mit Ihren Bestelldaten und geeigneten Nachweisen (z. B. Fotos oder einem Video des Problems) an unseren Kundenservice.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@graceland.co.jp] oder über unsere Seite „Kontakt“. Sie erhalten Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden und die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.